Política de envío

Entrega o puesta a disposición

Los pedidos se reparten a través de La Poste, TNT u otro transportista elegido por el vendedor. Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en la nota de pedido y únicamente en las zonas en las que sirve el vendedor.

El plazo de entrega medio es de 3 días tras la salida del paquete. Algunos productos o algunos volúmenes de pedido pueden, sin embargo, justificar un plazo de entrega superior a 3 días laborables. Se hará mención expresa de ello al consumidor en el momento de la validación del pedido. Como en todo envío, es posible sufrir un retraso o puede perderse el producto. En ese caso, el editor de la web contacta con el transportista para empezar la investigación. Se harán todos los esfuerzos para encontrar el paquete. En el caso de que el paquete no se entregue en el plazo de 15 días tras la salida del mismo, se podrá reenviar un producto idéntico o el comprador podrá exigir el rembolso de su pedido.

Declinamos toda responsabilidad cuando el alargamiento del plazo de entrega por parte del transportista se debe a pérdida de productos,  inclemencias meteorológicas o  huelga.

Problemas de entrega debidos al transportista

Cualquier anomalía relacionada con el reparto (deterioro, falta de un producto en relación a la nota de pedido, paquete estropeado, productos rotos…) tendrá que ser imperativamente indicada en la nota de entrega bajo la forma de "reservas manuscritas”, acompañada de la firma del cliente.

El consumidor tendrá que paralelamente confirmar esta anomalía dirigiendo una carta certificada con acuse de recibo al transportista en los dos (2) días laborables siguientes a la fecha de entrega, exponiendo las mencionadas reclamaciones.

El consumidor deberá transmitir una copia de ese correo a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR. Sin esa constatación, no procederemos a ningún cambio.